Las reglas de Facebook sobre lo que la gente puede decir sobre la red social m√°s grande del mundo han sido un dolor de cabeza a largo plazo para la empresa, pero ahora enfrenta problemas similares en la red interna que utiliza su personal.

Conduciendo las noticias: A medida que las discusiones pol√≠ticas en los foros de discusi√≥n de los empleados de Facebook se han vuelto m√°s acaloradas y divisorias, la compa√Ī√≠a orden√≥ nuevas restricciones en los foros a principios de este mes, que se ejecutan en la plataforma Workplace de Facebook.

  • La semana pasada, la compa√Ī√≠a prohibi√≥ a los empleados reemplazar las fotos de perfil en el sistema con im√°genes de activistas.

Porque importa: La dificultad de Facebook para gestionar a sus empleados utilizando su red social sugiere que los problemas de la empresa pueden estar m√°s arraigados en la concepci√≥n y dise√Īo de sus productos que en el ardiente estado del discurso p√ļblico actual.

Recuperarse rápidamente: Facebook, como la mayoría de las empresas de Silicon Valley, se ha enorgullecido durante mucho tiempo de una cultura abierta que abraza el debate libre, encarnado en reuniones regulares de personal en las que el director ejecutivo Mark Zuckerberg responde las preguntas de los empleados.

  • La misma cultura se extiende a la versi√≥n de Facebook Workplace que los empleados de Facebook utilizan como tablero de anuncios corporativos y red social.
  • Pero las divisiones de la era Trump han extendido la cultura de la compa√Ī√≠a hasta el punto de ruptura, seg√ļn numerosos informes, publicaciones filtradas y grabaciones de reuniones corporativas.

La publicaci√≥n del presidente Trump Despu√©s de las protestas de Black Lives Matter que ¬ęcuando comienza el saqueo, comienzan los tiroteos¬Ľ ha sido particularmente controvertido. La decisi√≥n de Zuckerberg de llevarlo llev√≥ a algunos empleados de Facebook a concluir que la empresa no estaba cumpliendo con sus ideales ni aplicando sus reglas de manera justa. Han surgido desacuerdos entre los trabajadores de Facebook.

  • ¬ę¬Ľ Me ha preocupado mucho… el nivel de falta de respeto y, en algunos casos, vitriolo que muchas personas en nuestra comunidad interna se est√°n dirigiendo entre s√≠ como parte de estos debates ¬ę, dijo Zuckerberg. , seg√ļn Buzzfeed News. ¬ęSi est√°s obligando a tus compa√Īeros de trabajo a tomar una posici√≥n en algo, te despediremos¬Ľ.

El presidente Trump y la injusticia racial no son los √ļnicos temas que enfurecen a los empleados de Facebook. Un informe del New York Times destac√≥ la acritud sobre la pol√≠tica de licencia parental de la compa√Ī√≠a durante la pandemia, que resent√≠an algunas personas que no eran padres.

Qu√© est√° pasando: Despu√©s de la continua agitaci√≥n en los foros internos de Facebook tras las protestas m√°s recientes de Kenosha, Zuckerberg anunci√≥ el 17 de septiembre que el lugar de trabajo de Facebook crear√≠a ¬ęespacios dedicados … para discutir temas complejos, con reglas claras y fuertes. moderaci√≥n¬Ľ.

  • ¬ęLo que hemos escuchado de nuestros empleados es que quieren tener la oportunidad de participar en debates sobre temas sociales y pol√≠ticos, en lugar de verlos inesperadamente en su fuente de trabajo¬Ľ, dijo un portavoz de Facebook al Wall Street Journal.

Entre líneas: Lo que molesta a tantos empleados de Facebook es el mismo problema que algunos de los 3 mil millones de usuarios de Facebook identificaron hace mucho tiempo.

  • Al cambiar tantas dimensiones diferentes de nuestras comunicaciones en l√≠nea a la misma plataforma, desde conexiones escolares hasta miembros de la familia y conocidos en el lugar de trabajo hasta personas con intereses compartidos, Facebook hace que sea imposible evitar que se superpongan diferentes aspectos de nuestra vida.

Erudito Danah Boyd Populariz√≥ la frase ¬ęcolapso del contexto¬Ľ para describir la tendencia de las redes sociales a aplanar nuestras vidas.

  • Ahora esa din√°mica est√° presionando a Facebook, que ha promulgado una pol√≠tica de moderaci√≥n de contenido que pisotea ligeramente la limitaci√≥n del discurso pol√≠tico en p√ļblico, para restringir el discurso pol√≠tico de sus empleados.

La toma: Los moderadores internos de Facebook ahora tendr√°n que descubrir c√≥mo trazar una l√≠nea clara entre los ¬ętemas cargados¬Ľ y todo lo dem√°s.

  • Todo lo que Facebook toca hoy tiene una dimensi√≥n pol√≠tica, y todo, desde el dise√Īo de la interfaz de usuario hasta el c√≥digo de aprendizaje autom√°tico y los materiales de marketing, tiene dimensiones sociales y pol√≠ticas que pueden desencadenar intercambios ¬ęcargados¬Ľ.

Nuestra burbuja de pensamiento: Si los moderadores del nuevo lugar de trabajo de Facebook pueden deshacer este nudo, tal vez puedan compartir sus hallazgos con las decenas de miles de contratistas pagados que moderan el Facebook que el resto de nosotros usamos.

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Jaume Torres

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